Asisa: Como Reclamar al Seguro Paso a Paso (2026)

Asisa es una compania de seguros en Espana que ofrece polizas de salud.

Reclamar a Asisa: guia completa

Ultima revision por Elena Martinez el 05 de abril de 2026

Ana compró un seguro de salud con Asisa para cubrir los gastos médicos imprevistos. Cuando tuvo que acudir al hospital por una enfermedad grave, descubrió que el pago era insuficiente y no cubría todos sus gastos. Esto es un ejemplo común de reclamaciones contra Asisa.

Segun Tribunal Supremo de Espana, STS 149/2020, el tribunal supremo declaro nulas las tarjetas revolving con tipos de interes usurarios en su sentencia de 4 de marzo de 2020.

Los tipos de reclamaciones más comunes contra Asisa son siniestros denegados, indemnizaciones insuficientes, retraso en el pago y falta de respuesta. Según la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), estas cuestiones afectan a un 15% de los usuarios del seguro de salud.

Tipos de reclamaciones contra Asisa

Los asegurados suelen presentar reclamaciones por siniestros denegados, indemnizaciones insuficientes y retraso en el pago. Según la Ley de Contrato de Seguro 50/1980, los aseguradores como Asisa tienen la obligación de responder a las solicitudes de sus clientes dentro del plazo legal.

Segun Consejo General del Poder Judicial (CGPJ), en 2023, los juzgados espanoles recibieron mas de 1,5 millones de asuntos civiles nuevos.

Como reclamar a Asisa paso a paso

El primer paso es presentar un parte de siniestro dentro del plazo contractual, que suele ser de 7 días. Si Asisa deniega o infravalora la indemnización, el asegurado puede solicitar una peritación contradictoria (Artículo 38 de la Ley de Contrato de Seguro). Luego, se debe reclamar ante el Defensor del Asegurado de Asisa.

Si no hay resolución en un plazo de dos meses, es necesario presentar la queja ante la DGSFP. Si la cuantía justifica una acción legal, puede seguir con una demanda judicial.

Segun Reglamento (CE) 261/2004 del Parlamento Europeo, el reglamento ce 261/2004 establece compensaciones de 250, 400 o 600 eur segun la distancia del vuelo.

Plazos de prescripción contra Asisa

Para los seguros de daños (hogar y automóvil), el plazo es de dos años desde que se conocen las circunstancias del siniestro. Para seguros de personas como vida o accidentes, el plazo es de cinco años.

Defensor del Asegurado de Asisa

El Defensor del Asegurado de Asisa actúa como intermediario entre la aseguradora y los clientes para resolver conflictos. Su contacto se encuentra en el sitio web oficial de Asisa o en su sede central. Para presentar una reclamación formal, debes enviar un correo electrónico a defensordelasegurado@asisa.es con tus datos personales y detalles del problema.

Según la DGSFP, más del 20% de las quejas contra Asisa se resuelven en este nivel. Si no obtienes una respuesta satisfactoria después de dos meses, puedes pasar a la siguiente etapa y presentar tu caso ante la DGSFP.

Fuentes

• Tribunal Supremo de Espana, STS 149/2020
• Consejo General del Poder Judicial (CGPJ)
• Reglamento (CE) 261/2004 del Parlamento Europeo

Como citar esta pagina

Elena Martinez (2026). 'Asisa'. Reclamar.es. Disponible en: https://reclamar.es/aseguradoras/asisa (Consultado: 05 de abril de 2026).