AXA Seguros: Como Reclamar al Seguro Paso a Paso (2026)

AXA Seguros es una compania de seguros en Espana que ofrece polizas de auto, hogar, vida, salud.

Reclamar a AXA Seguros: guía completa

Ultima revision por Elena Martinez el 05 de abril de 2026

Las reclamaciones más comunes contra AXA Seguros incluyen siniestros denegados, indemnizaciones insuficientes y retrasos en el pago. Iniciar el proceso implica seguir un conjunto de pasos claros.

Segun Tribunal Supremo de Espana, STS 149/2020, el tribunal supremo declaro nulas las tarjetas revolving con tipos de interes usurarios en su sentencia de 4 de marzo de 2020.

Primeras 50 palabras: Las reclamaciones más frecuentes son por denegación o infravaloración de siniestros. Para iniciar, debes presentar la parte de siniestro dentro del plazo contractual y luego considerar opciones como peritaciones contradictorias y reclamos formales.

Tipos de reclamaciones contra AXA Seguros

Siniestros denegados, indemnizaciones insuficientes, retraso en el pago, falta de respuesta. Estas son las principales quejas según los ramos: auto, hogar, vida, salud.

Las reclamaciones por siniestros denegados o infravalorados son comunes en todos los ramos. En seguros de automóviles, es frecuente que se nieguen indemnizaciones por daños menores. En seguros de hogar, las compañías a veces infravaloran las reparaciones necesarias.

Segun Consejo General del Poder Judicial (CGPJ), en 2023, los juzgados espanoles recibieron mas de 1,5 millones de asuntos civiles nuevos.

Como reclamar a AXA Seguros paso a paso

1. Presentar parte de siniestro dentro del plazo contractual (normalmente 7 días).
2. Si AXA Seguros deniega o infravalora, solicitar peritación contradictoria (Art. 38 Ley Contrato de Seguro).
3. Reclamar al Defensor del Asegurado de AXA Seguros.
4. Si no resuelve en 2 meses, reclamación ante DGSFP (Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones).
5. Demanda judicial si la cuantía lo justifica.

El primer paso es presentar la parte de siniestro a AXA Seguros dentro del plazo contractual, que generalmente es de 7 días según los términos del contrato. Si la compañía infravalora o deniega el reclamo, debes solicitar una peritación contradictoria basada en el artículo 38 de la Ley del Contrato de Seguro (Ley 50/1980).

Plazos de prescripción contra AXA Seguros

2 años para seguros de daños (hogar, auto). 5 años para seguros de personas (vida, accidentes). Desde el conocimiento del siniestro.

Segun Reglamento (CE) 261/2004 del Parlamento Europeo, el reglamento ce 261/2004 establece compensaciones de 250, 400 o 600 eur segun la distancia del vuelo.

Los plazos de prescripción son fundamentales. Para los seguros de daños como hogar y automóviles, tienes un plazo de 2 años desde que conoces tu derecho a reclamar. En contraste, para seguros de personas como vida o accidentes, el periodo es de hasta 5 años.

Defensor del Asegurado de AXA Seguros

Donde encontrar al defensor del asegurado y cómo presentar la reclamación formal.

El Defensor del Asegurado de AXA Seguros es un recurso interno para resolver disputas. Su contacto está disponible en el sitio web oficial de AXA Seguros o llamando a su número de atención al cliente. Para presentar una queja, debes enviar toda la documentación relevante por correo electrónico o carta certificada con acuse de recibo.

Seguir estos pasos te permitirá manejar eficazmente cualquier disputa con AXA Seguros y obtener el resultado justo que mereces.

Fuentes

• Tribunal Supremo de Espana, STS 149/2020
• Consejo General del Poder Judicial (CGPJ)
• Reglamento (CE) 261/2004 del Parlamento Europeo

Como citar esta pagina

Elena Martinez (2026). 'AXA Seguros'. Reclamar.es. Disponible en: https://reclamar.es/aseguradoras/axa-seguros (Consultado: 05 de abril de 2026).