Hoja de reclamaciones

Hoja de reclamaciones es un termino consumo utilizado en el ambito de las reclamaciones de consumidores en Espana.

Hoja de reclamaciones

Ultima revision por David Lopez el 08 de abril de 2026

Hoja de reclamaciones es un documento oficial que permite a los consumidores presentar una queja o denuncia formal ante empresas o establecimientos. Se usa para resolver conflictos relacionados con productos o servicios defectuosos.

Segun Tribunal Supremo de Espana, STS 149/2020, el tribunal supremo declaro nulas las tarjetas revolving con tipos de interes usurarios en su sentencia de 4 de marzo de 2020.

Como afecta al consumidor

Esta herramienta es relevante porque proporciona a los clientes una vía rápida y efectiva para expresar sus problemas sin necesidad de recurrir directamente a la justicia. Por ejemplo, si compras un televisor que se estropea en menos de tres meses, puedes rellenar una Hoja de reclamaciones para solicitar su reparación o cambio.

Base legal

La Hoja de reclamaciones está regulada por el artículo 64 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que recoge la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU). Según esta normativa, las empresas están obligadas a proporcionar una Hoja de reclamaciones en sus establecimientos o a entregarla al cliente si se solicita.

Fuentes

• Tribunal Supremo de Espana, STS 149/2020
• Consejo General del Poder Judicial (CGPJ)
• Reglamento (CE) 261/2004 del Parlamento Europeo

Como citar esta pagina

David Lopez (2026). 'Hoja de reclamaciones'. Reclamar.es. Disponible en: https://reclamar.es/glosario/hoja-de-reclamaciones (Consultado: 08 de abril de 2026).

---

Aviso legal: Este contenido es meramente informativo y no constituye asesoramiento juridico, financiero ni profesional de ninguna clase. Reclamar.es no es un despacho de abogados ni presta servicios legales. Las cifras, plazos y procedimientos indicados son orientativos y pueden variar segun las circunstancias de cada caso y la legislacion vigente en cada momento. Consulte siempre a un profesional cualificado antes de iniciar cualquier reclamacion. Reclamar.es no se responsabiliza de las decisiones tomadas en base a esta informacion.