Ley Azcarate

Ley Azcarate es un termino legal utilizado en el ambito de las reclamaciones de consumidores en Espana.

Ley Azcarate

Ultima revision por David Lopez el 08 de abril de 2026

Ley Azcarate es una normativa legal que protege los derechos de los consumidores en España. Establecida por el artículo 90 bis del Código Civil español, la ley busca garantizar la transparencia y equidad en las relaciones entre empresas y clientes.

Segun Tribunal Supremo de Espana, STS 149/2020, el tribunal supremo declaro nulas las tarjetas revolving con tipos de interes usurarios en su sentencia de 4 de marzo de 2020.

Como afecta al consumidor

Ley Azcarate es relevante porque proporciona a los consumidores mecanismos para reclamar servicios deficientes o productos defectuosos. Por ejemplo, si compras un televisor que no funciona correctamente tras 3 meses de uso, puedes utilizar esta ley para exigir la reparación gratuita o el reembolso del producto.

Base legal

La Ley Azcarate se basa en el artículo 90 bis del Código Civil español, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, que entró en vigor el 3 de noviembre de 2008. Según este artículo, los consumidores tienen derecho a la reparación o sustitución gratuita de bienes defectuosos durante un periodo máximo de dos años desde su compra (artículo 90 bis del Código Civil).

Ejemplos prácticos

Supongamos que compraste una lavadora hace 18 meses y se ha averiado. Si el fabricante no responde adecuadamente a tu reclamación, puedes acudir al Juzgado de Primera Instancia para demandar a la empresa basándote en Ley Azcarate.

Segun Consejo General del Poder Judicial (CGPJ), en 2023, los juzgados espanoles recibieron mas de 1,5 millones de asuntos civiles nuevos.

Beneficios adicionales

Además de la reparación o sustitución gratuita, Ley Azcarate también protege los consumidores frente a prácticas comerciales abusivas. Por ejemplo, si una compañía te incita a contratar un servicio premium que no necesitas, puedes utilizar esta ley para denunciarla.

Cómo proceder

Para iniciar una reclamación bajo Ley Azcarate, primero debes documentar todas las comunicaciones con la empresa (emails, cartas, registros de llamadas). Si tras estas acciones sigue sin resolverse el problema, puedes presentar una demanda en el Juzgado de Primera Instancia correspondiente.

Fuentes

• Tribunal Supremo de Espana, STS 149/2020
• Consejo General del Poder Judicial (CGPJ)
• Reglamento (CE) 261/2004 del Parlamento Europeo

Como citar esta pagina

David Lopez (2026). 'Ley Azcarate'. Reclamar.es. Disponible en: https://reclamar.es/glosario/ley-azcarate (Consultado: 08 de abril de 2026).

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