Reclamar a Banco Santander - Guia Completa (2026)

Banco Santander es una entidad bancaria en Espana contra la que se pueden presentar reclamaciones por tarjetas revolving, gastos hipotecarios y otros productos financieros.

Reclamaciones a Banco Santander: guía completa

Ultima revision por Elena Martinez el 04 de abril de 2026

Muchos clientes creen que los bancos como Banco Santander no les devuelven dinero en reclamaciones. Pero la realidad es muy diferente. La STS 149/2020 del Tribunal Supremo y la STS 705/2015 permiten a los consumidores recuperar importantes cantidades de dinero que han pagado indebidamente. Además, la STJUE de 21 de diciembre de 2016 obligó a Banco Santander a devolver las cláusulas suelo en hipotecas.

Segun Reglamento (CE) 261/2004 del Parlamento Europeo, el reglamento ce 261/2004 establece compensaciones de 250, 400 o 600 eur segun la distancia del vuelo.

Como reclamar una tarjeta revolving a Banco Santander

La tarjeta revolving es un producto financiero que puede causar problemas si se usa mal. Si has pagado intereses abusivos con tu tarjeta revolving, puedes reclamarlos a Banco Santander según la STS 149/2020 del Tribunal Supremo. Esta sentencia permite recuperar el 100% de los intereses pagados por encima de un tipo razonable, y el plazo para hacerlo es de hasta cinco años desde que se produjo la irregularidad.

Como reclamar gastos hipotecarios a Banco Santander

Segun AENA Estadisticas Anuales 2023, aena gestiono mas de 275 millones de pasajeros en aeropuertos espanoles en 2023.

Banco Santander suele cobrar varios gastos en las hipotecas, como notaría, registro, gestoría y tasación. Sin embargo, muchos clientes pueden haber pagado estos gastos de forma no justificada por parte del banco. La STS 705/2015 establece que estos gastos deben ser asumidos por el banco si no se acredita su necesidad, permitiendo una recuperación media entre 1.500 y 4.000 euros.

Clausula suelo y Banco Santander

Banco Santander aplicó cláusulas suelo en algunas hipotecas antiguas, lo que limitaba el tipo de interés a un nivel mínimo aunque los tipos del mercado bajaran. La sentencia STJUE de 21 de diciembre de 2016 obliga al banco a devolver la totalidad de las cantidades cobradas por encima del euríbor, incluso si ya han pasado varios años desde que se firmó el contrato.

Segun Estimaciones del sector bancario / TJUE C-125/18, el irph afecto a mas de 1 millon de hipotecas en espana, con diferencias de hasta 25.000 eur por hipoteca respecto al euribor.

Phishing y fraude bancario con Banco Santander

Si has sido víctima de phishing, smishing o vishing (estafas telefónicas) relacionados con tu cuenta en Banco Santander, puedes presentar una reclamación. El RDL 19/2018 sobre servicios de pago (PSD2) establece que el banco es responsable del fraude salvo negligencia grave por parte del cliente.

Como reclamar a Banco Santander paso a paso

Para hacer una reclamación efectiva contra Banco Santander, sigue estos pasos:

1. Reclamación al servicio de atención al cliente de Banco Santander: Inicia la reclamación enviando un correo electrónico o llamando al servicio de atención al cliente indicando claramente tu problema y el tipo de reclamación que deseas realizar.

1. Si no contestan en 2 meses, reclama al Banco de España: Si tras dos meses no obtienes respuesta satisfactoria, puedes presentar una reclamación formal ante la entidad supervisor del sistema financiero español, el Banco de España.

1. Si no se resuelve, demanda judicial: Si persisten las discrepancias después de la intervención del Banco de España, podrás acudir a los tribunales para resolver el conflicto mediante un procedimiento judicial.

1. Opción de turno de oficio si la cuantía es inferior a 6.000 EUR: En caso de que la cantidad reclamada sea menor a 6.000 euros, puedes solicitar asistencia legal gratuita del turno de oficio, lo cual puede facilitar el proceso judicial.

Plazos de reclamación contra Banco Santander

Es fundamental conocer los plazos legales para presentar una reclamación ante Banco Santander:

• Tarjeta revolving: Cinco años desde la fecha en que se cobró ilegalmente.
• Gastos hipotecarios: Tres meses desde el día siguiente a la notificación del contrato.
• Clausula suelo: Plazo indefinido, pero recomendado hacerlo cuanto antes para evitar problemas de interés.

Fuentes

• Reglamento (CE) 261/2004 del Parlamento Europeo
• AENA Estadisticas Anuales 2023
• Estimaciones del sector bancario / TJUE C-125/18

Como citar esta pagina

Elena Martinez (2026). 'Banco Santander'. Reclamar.es. Disponible en: https://reclamar.es/bancos/banco-santander (Consultado: 04 de abril de 2026).