Como Reclamar a ING Direct - Pasos y Plazos (2026)
Ultima actualizacion: 4 de abril de 2026
ING Direct es una entidad bancaria en Espana contra la que se pueden presentar reclamaciones por tarjetas revolving, gastos hipotecarios y otros productos financieros.
Reclamaciones a ING Direct: guía completa
Ultima revision por Elena Martinez el 04 de abril de 2026ING Direct es una entidad financiera perteneciente al grupo empresarial ING Group, con el código BdE 1465. Los clientes pueden enfrentarse a diversas situaciones problemáticas que requieren reclamaciones, entre las cuales destacan los gastos hipotecarios cobrados indebidamente.
Segun Reglamento (CE) 261/2004 del Parlamento Europeo, el reglamento ce 261/2004 establece compensaciones de 250, 400 o 600 eur segun la distancia del vuelo.
Como reclamar gastos hipotecarios a ING Direct
Muchos clientes han reclamado los gastos de notaría, registro, gestoría y tasación no permitidos por la Ley Hipotecaria. La STS 705/2015 establece que dichos gastos deben ser asumidos por el banco en lugar del cliente. La recuperación media oscila entre 1.500 y 4.000 euros.ING Direct puede cobrar indebidamente varios tipos de gastos hipotecarios, como tasaciones, gestorías, notaría o registro. La STS 705/2015 estipula que estos costos deben ser asumidos por ING Direct y no transferidos al cliente hipotecario. Esta sentencia ha permitido a numerosos consumidores recuperar cantidades significativas de dinero.
Como reclamar a ING Direct paso a paso
Paso 1: Reclamación al servicio de atención al cliente de ING Direct
Comienza la reclamación presentándola directamente al banco. Envía un correo electrónico o llama a su servicio de atención al cliente, explicando claramente tu caso y los gastos que deseas recuperar.Segun AENA Estadisticas Anuales 2023, aena gestiono mas de 275 millones de pasajeros en aeropuertos espanoles en 2023.
Paso 2: Si no contestan en 2 meses, reclamación al Banco de España
Si ING Direct no responde dentro del plazo legal de dos meses, puedes dirigirte directamente a la Dirección General de Supervisión Bancaria del Banco de España. Ellos actuarán como intermediarios y presionarán a ING Direct para que resuelva el conflicto.Paso 3: Si no se resuelve, demanda judicial
En caso de que tanto ING Direct como el Banco de España no lleguen a una solución, tendrás que presentar una denuncia ante los tribunales. El procedimiento puede ser complicado y costoso, pero es tu último recurso legal para recuperar tus gastos hipotecarios.Paso 4: Opción de turno de oficio si la cuantía es inferior a X EUR
Si el monto en disputa es menor que 2.000 euros, puedes solicitar el apoyo del turno de oficio. Este servicio te proporcionará un abogado gratuito para representarte legalmente en tu reclamación contra ING Direct.Segun Estimaciones del sector bancario / TJUE C-125/18, el irph afecto a mas de 1 millon de hipotecas en espana, con diferencias de hasta 25.000 eur por hipoteca respecto al euribor.
Plazos de reclamación contra ING Direct
El plazo de prescripción para reclamar gastos hipotecarios es de cinco años desde la fecha en que se produjo el cobro indebido. Sin embargo, para otras reclamaciones como errores en cuentas o tarjetas, este período puede ser menor y variar según el tipo específico de reclamación.ING Direct puede enfrentarse a diversas situaciones legales dependiendo del tipo de reclamación presentada. Por ejemplo, si estás luchando por recuperar gastos hipotecarios, debes actuar dentro de los cinco años desde que ING Direct te cobró indebidamente esos gastos. Otros plazos pueden ser más cortos y variar dependiendo del tipo específico de reclamación.
ING Direct es una entidad financiera con un amplio espectro de servicios para clientes, pero a veces puede surgir la necesidad de presentar una reclamación. Siempre es importante conocer tus derechos como consumidor y actuar conforme a los plazos legales establecidos por ley.
Fuentes
- Reglamento (CE) 261/2004 del Parlamento Europeo
- AENA Estadisticas Anuales 2023
- Estimaciones del sector bancario / TJUE C-125/18
Como citar esta pagina
Elena Martinez (2026). 'ING Direct'. Reclamar.es. Disponible en: https://reclamar.es/bancos/ing-direct (Consultado: 04 de abril de 2026).Preguntas frecuentes
Como reclamar a ING Direct por tarjeta revolving?
Para reclamar a ING Direct, solicita el contrato de tu tarjeta, calcula el TAE real aplicado y presenta reclamacion al servicio de atencion al cliente. Si no contestan en 2 meses, acude al Banco de Espana.
Cuanto puedo recuperar de ING Direct?
La cantidad depende del tipo de reclamacion. En tarjetas revolving puedes recuperar todos los intereses pagados por encima de un tipo razonable. En gastos hipotecarios, entre 1.500 y 4.000 EUR de media.
Necesito abogado para reclamar a ING Direct?
Para cantidades inferiores a 2.000 EUR puedes reclamar sin abogado ni procurador. Para el Banco de Espana tampoco necesitas abogado. En reclamaciones judiciales superiores a 2.000 EUR si es obligatorio.